Sobre mim
Como Yago, sou um profissional altamente organizado e persistente, demonstrando a capacidade de aprender rapidamente e estou disposto a dar o meu melhor pela empresa. Tenho um forte interesse em planos de carreira e estou comprometido em contribuir para o crescimento e sucesso da nossa organização. Com ampla experiência em atendimento ao cliente e marketing digital, minha proficiência em tecnologia e análise de dados, incluindo a criação de dashboards, me permite tomar decisões embasadas em informações sólidas. Além disso, meu histórico de gestão e liderança de equipes reflete minhas excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Minha paixão pelo design aliada à minha experiência em marketing digital me permitiu desenvolver habilidades sólidas em criar estratégias visuais impactantes e eficientes para aumentar a presença online de marcas.
Tenho conhecimento em áreas como Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e suporte, bem como domínio do pacote Office. Estou familiarizado com relacionamentos tanto B2B quanto B2C e experiente em soluções de Software as a Service (SaaS). Embora meu inglês seja básico, estou comprometido em aprimorá-lo. Estou pronto para fazer parte de equipes e projetos desafiadores e contribuir de forma significativa para alcançar os objetivos da nossa empresa.
Habilidades
Conhecimento sólido e uma capacidade excepcional de resolver problemas com criatividade e eficiência.
Resumo
Sumário
Yago Sampaio Alves
- Brasília, DF
- +55 61 9 8551 5084
- yagoalves257@gmail.com
Educação
Curso de Social Media
2023
Kultivi
Curso de Fundamentos de Sucesso do Cliente
2023
Customer Led Growth
Curso de Pensamento Crítico
2023
G4 Educação
Curso de Experiência do Cliente
2023
G4 Educação
Curso de Fundamentos em Experiência do Cliente
2023
G4 Educação
Curso de Customer Success Management Level 1
2023
SuccessCoaching
Pós-graduação em Farmácia Clínica e Hospitalar
2023 - 2024
Centro Universitário Celso Lisboa, RJ
Bacharelado em Farmácia
2019 - 2023
Centro Universitário do Distrito Federal, DF
Experiência Profissional
Designer e Social Media
2021 - Presente
Autônomo
- Gestão de redes sociais
- Experiência do cliente
- Criação de identidade visual
- Criação de artes para redes sociais e publicidade
- Criação de estratégia e entrega para as redes sociais
Gerente de Costumer Success
2022 - Presente
Brplay, Asa Sul, DF
- Gestão e curadoria de conteúdo
- Gestão da equipe de customer success
- Gestão da equipe de suporte ao cliente
- Serviços diretos de suporte ao cliente e sucesso ao cliente
- Gestão, criação e análise de dados
Oficial do Exército Brasileiro
2021 - 2021
Batalhão da Guarda Presidencial, SMU, DF
- Aprendizado militar.
- Disciplina, perseverança, organização
- Honra à pátria
- Camaradagem
Gerente Geral
2016 - 2020
Viva'Natureza, Samambaia, DF
- Gestão de produtos e estoque
- Entrega de pedidos
- Conhecimento empresarial
Serviços
Aqui se encontra meus serviços prestados:
Criação de Posts, Identidade Visual, Criativos e Artes
Realizo a criação conforme seu produto, suas preferências e minhas habilidades estratégicas com base na minha experiência e conhecimentos em artes visuais.
Gestão de Redes Sociais
Realizo toda a gestão das suas redes sociais como social media, trazendo resultado de engajamento, alcance de público e aumento de seguidores potencialmente.
Criação, Modernização e Atualização de Site
Seu site já está a muito tempo no ar e não houve uma atualização? Realizo essa atualização com base no mercado atual.
Sucesso do Cliente
Desenvolvo o serviço de sucesso do cliente, avaliando sua empresa, e seu histórico em relação à satisfação do cliente.
Análise e Criação de Dashboards
Quer uma análise sobre dados específicos da sua empresa? Realizo para que fique o mais claro possível e assim traçar estratégias com base nos dados, seja criando o dashboard ou analisando.
Tráfego Pago
Quer escalar o alcance do seu público por meio de anúncios na internet e redes sociais? Pode deixar esse trabalho comigo para melhor desempenho.
Contato
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